心得体会

08年2月26日，在…….带领下我们参观了。。。。因有其他工作安排，我们只在。。。。。停留了几小时，此间的学习考察使我看到了高唐服务区的亮丽风采。 字串5

作为一名服务区工作人员，不管是服务质量还是环境卫生都是我们看到了自己的不足，员工对待顾客时布满了自信，不卑不亢，热情大方，语言表达能力强，超市店面规模大。柜台整洁，条、盒分别专柜陈列，陈列新奇、整洁，商品种类齐全，突出了土特产（煎饼、德州扒鸡等）德州扒鸡是现做现卖极大吸引了顾客，超市面对的消费者众多由各阶层消费者构成，需求也各不相同，满足了不同层次的顾客要求。餐厅引入了自助火锅，增设了风味小吃、快餐、热菜、凉菜、荤菜搭配合理，主食，粥种类多，主食有米饭、馒头、饼、小笼包、鸡蛋等自助任选，使顾客不仅吃得饱而且吃得好，吃得舒适，不仅满足了不同消费群体的就餐要求，扩大了服务区的知名度，经济效益也如日中天，服务区还免费提供了司乘人员休息的场所，办公区设施设备高档化，责任分工明朗。 字串1

总之，这次外出学习，从我自身的意识来说有了一个提高，高唐服务区员工的团结，员工的素质，员工的胆识，治理的系统化都值得我们学习。

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